Çağrı Merkezi: 0 850 259 22 92

Sıkça Sorulan Sorular

Sitenize Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

* Evet. İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmemektedir.

 

 

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

* Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorundan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp ÜRÜN ARA tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

 

 

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?

*Sayfamızda siparişleriniz Kapıda Nakit, Kapıda Kredi Kartı, Banka Havalesi ve Kredi Kartı ile alınmaktadır.
1)Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
2)Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.
3) Kapıda Kredi Kartına Taksit Seçeneği Yoktur.

 

 

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

* Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Stok durumuna göre teslimat süresi uzayabilir.Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi mağazamızdan alabilirsiniz.

 

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?

* Sayfamızdan Kredi kartı, Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı olarak alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

 

 

Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?

* Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
* İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri gerçekleştirilir.
* Siparişte Kredi Kartı kullanıldıysa iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
* Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.
* İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde yapılmaktadır.
* Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
* Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

* Kapıda ödemelerde iade kabul edilmemektedir.

 

Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

* Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
* Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
* Değişim işleminin başlatılması için (0256) 219 43 87 nolu telefonumuzdan veya www.iskarpinayakkabi.com üyelik>hesap>siparişlerim başlığından değişim formunu doldurarak bilgi vermeniz gerekiyor.
* Ürünün değişimi kabul edilirse sistemden hesabınıza ücret tutarı kadar hediye çeki yüklenir ve bunun ile sitemizden istediğiniz ürünü alabilirsiniz.
* İade de kargo ücreti müşteriye aittir, değişimde ise ürün geri firmaya yollanırken kargo ücreti müşteriye ait, firma tekrar geri yollarken kargo ücretsizdir. Sürat Kargo dışında gönderilen gönderiler kabul edilmemektedir.
* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
* Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.

 

Ürünlerimi hangi adrese göndermem gerekiyor?

* İade ürünlerinizi "Işıklı mahallesi Işıklı mücavir sokak no:736 Efeler/AYDIN" adresine göndermeniz gerekmektedir.

 

Ürünlerimi kaç defa değiştirebilirim?

* Satın aldığınız ürününüzde renk ve numara değişimi 1 defa yapılmaktadır.
* 1 defa yapılan değişimden sonra memnun kalmamanız halinde tarafınıza iade işlemi gerçekleştirebiliriz.

 

Siparişinizi teslim alırken nelere dikkat etmelisiniz?

* Faturasız ürünlerin çıkışı yapılmamaktadır.Bu nedenle kesinlikle faturasız kargolarınızı kabul etmeyiniz.

* Kapıda Ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde ücret ödemesi yapılmadan kargo firması ürünü teslim etmemektedir.